子ども反応・・ 母親「でも、それなりに、どうしてメアリーが勉強しようとしないのかわかりません。私は、何も頼まず、いろいろ配慮して、時間を十分使えるようにしているのに、メアリーは、頭が悪いわけではないのです。」

子どもの反応・・ カウンセラー「私の理解するところでは、あなたはメアリーが勉強できるように努力しているんですね。」 母親「私は、できることは何でもしています。」

子どもの反応・・ カウンセラーは、この母親と時間をかけて、カウンセラーが母親の気持ちを理解しており、関心を持っていることを理解させなければならない。